Política de devoluciones

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Cualquier reclamo por artículos mal impresos, dañados o defectuosos debe presentarse dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todos los reclamos deben presentarse a más tardar 4 semanas después de la fecha de entrega estimada.

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Si nota un problema en los productos o cualquier otra cosa en el pedido, háganoslo saber en soporte@westarinfluencers.com

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Tenga en cuenta que We Star Influencers puede requerir que se envíe una foto con su informe de problema para comenzar un reenvío. Siempre es mejor incluir fotos con su informe inicial de problemas para evitar demoras.

direcciones

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Los paquetes enviados desde los centros logísticos de EE. UU. se devuelven a nuestras instalaciones de Charlotte. La dirección es 11025 Westlake Drive, Charlotte, NC 28273.

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Mientras tanto, los paquetes enviados desde los centros logísticos de Europa se devuelven automáticamente a nuestro centro logístico de Europa. La dirección es Starta 1, 2nd bldg., 3rd fl., Riga, Latvia LV-1026.

Cuando recibamos un envío devuelto, se le enviará un correo electrónico. Las devoluciones no reclamadas se donan a organizaciones benéficas después de 4 semanas.

 

Motivos de las devoluciones

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Dirección incorrecta: si proporciona una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted.

No reclamados: los envíos que no se reclaman se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo del reenvío.

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Devuelto por el cliente: no reembolsamos los pedidos por remordimiento del comprador. Los cambios de artículos son posibles y usted es responsable de los costos de reenvío.

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Cambios de talla - Son posibles dentro de la semana de haber recibido el artículo a nuestro cargo.

Notificación para los consumidores de la UE: De acuerdo con el artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, relativa a los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no podrá otorgarse para el suministro de bienes realizados a las especificaciones del consumidor o claramente personalizadas, por lo que We Star Influencers se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su exclusivo criterio.

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Paquetes perdidos en tránsito: todos los reclamos deben presentarse a más tardar 4 semanas después de la fecha de entrega estimada y cubriremos los costos de reimpresión y envío de un pedido de reemplazo por usted.

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Es posible que le pidamos ayuda antes de hacerlo, como confirmar que la dirección de envío era correcta. También sería bueno verificar con la oficina de correos local para intentar localizar el pedido perdido.

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Tenga en cuenta que si la información de seguimiento indica que un pedido se entregó en su dirección pero afirma no haberlo recibido, no asumiremos la responsabilidad y reenviaremos ese pedido. En ese caso, cualquier reemplazo tendría que correr a su cargo. En la mayoría de los casos, se descubre que se realizó la entrega, pero el paquete se dejó en un lugar inesperado en la dirección del destinatario.

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